Preguntas frecuentes
¿Dónde está mi pedido?
Comprueba el estado de tu pedido en el CORREO ELECTRÓNICO DE CONFIRMACIÓN DEL PEDIDO. También en la carpeta de correo no deseado.
Si no encuentras el correo electrónico de confirmación de tu pedido, ponte en contacto con nosotros en:
¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi pedido?
Una vez que se haya enviado tu pedido, recibirás una notificación por correo electrónico con la información de seguimiento. Comprueba también tu carpeta de correo no deseado. Este correo electrónico contendrá toda la información de envío y las opciones para hacer el seguimiento de tu pedido.
Ten en cuenta que no recibirás la información de seguimiento hasta que tu pedido haya sido procesado y enviado. Puede haber retrasos adicionales en el envío debido al gran volumen de pedidos.
Si no encuentras el correo electrónico de confirmación de envío de tu pedido, ponte en contacto con nosotros en:
¿Puedo modificar mi pedido?
Lo sentimos, pero una vez que un pedido ha sido confirmado o entregado, no se puede modificar.
¿Es seguro pagar en Lab-Aura?
En el sitio, cada compra se realiza con la máxima seguridad gracias al uso de una pasarela de pago en línea segura que cifra los datos de la tarjeta en un entorno de alojamiento seguro. La pasarela de pago cumple plenamente con el nivel 1 de PCI y está supervisada por Trustwave, un ASV y QSA del Consejo de Normas de Seguridad de la Industria de Tarjetas de Pago.
Para proteger tus compras con tarjeta de crédito, siempre se te pedirá que introduzcas tu código CVV para cada pedido. Nuestro departamento de Pagos puede realizar comprobaciones antifraude antes de aprobar la transacción y, para una mayor protección, puede ponerse en contacto contigo para obtener más detalles antes de confirmar el pedido.